Palautukset

Asiakas voi perua tilauksensa niin kauan kun sitä ei ole laskutettu tai toimitettu perille. Tilauksen perumisesta lähetetään vahvistus asiakkaalle sähköpostitse. Jos tilauksesta on jo mennyt maksu, rahat palautetaan asiakkaalle täysimääräisenä.

Jos asiakas haluaa perua tilauksen sen jälkeen kun siitä on jo osa postitettu, pyydämme asiakasta palauttamaan postitetut tuotteet meille. Saatuamme tuotteet takaisin vahingoittumattomina pidätämme postitus- ja käsittelykulut ja palautamme loput rahat ostajalle.

Tilauksen peruminen onnistuu painamalla "Keskeytä"-painiketta, joka löytyy tilauksen vierestä.

Tilauksen voi myös perua ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse, . Lisää viestiin tilauksen numero. Perumme tilauksen puolestasi ja lähetämme tapahtumasta vahvistuksen sähköpostitse.

Jos tilaamaasi tuotetta ei ole yrityksistämme huolimatta saatavilla, palautamme kyseisen tuotteen hinnan täysimääräisenä. Muiden tilauksen suhteen tilaus etenee normaalisti ja saat tilauksen etenemisestä tiedon sähköpostitse.

Palautukset ja hyvitykset

Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, voit palauttaa sen meille avaamattomassa pakkauksessa (kaikki muovit ja sinetit ehjinä) 30 päivän sisällä tuotteen saamisesta. Palautamme tuotteen täyden hinnan josta vähennämme postitus- ja käsittelykulut.

Teen, lelujen ja muiden tuotteiden palautusaika on 14 päivää niiden vastaanottamisesta. Avatuissa pakkauksissa palautetut tuotteet voidaan hyvittää vain jos ne ovat viallisia.

Emme vaihda tuotteita, jotka eivät ole rikki, viallisia tai vääriä. Kaikki tuotteet jotka palautetaan rikkonaisina tai viallisina tarkistetaan. Jos emme löydä vikaa tuotteesta, pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta tuotteen hinnan sekä meille aiheutuneet kulut uudelleen asiakkaalta.

Lain mukaan Euroopan Unionissa asuvilla asiakkailla on oikeus kieltäytyä maksamasta vastaanottamaansa tuotetta seitsemän arkipäivän ajan lähtien tuotteen vastaanottamista seuraavasta päivästä. Palautustilanteessa vähennämme tuotteen hinnasta postitus- ja käsittelykulut ja palautamme loput rahat asiakkalle.

Kun palautat tuotteen meille, käsittelemme tapahtuman ja lähetämme tiedon rahojen palauttamisesta sähköpostitse. Rahat palautetaan samalla tavalla kuin millä maksu oli suoritettu kolmen viikon sisällä palautuksen vastaanottamisesta.

Asiakas voi tarkistaa loppuunkäsiteltyjä palautuksia koskevat tiedot tilausta koskevan sivun alareunasta hänen omilta sivuiltaan. Jos tietoa palautuksesta ja palautetuista rahoista ei löydy sivulta neljän viikon kuluttua tuotteen lähettämisestä, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä .